O Número de Identificação Social (NIS) é essencial para garantir o acesso ao Bolsa Família e outros benefícios sociais.
Cada beneficiário possui um NIS, que serve como um identificador exclusivo, facilitando a validação de dados e a verificação da elegibilidade para programas sociais. Manter o NIS atualizado é fundamental para que os sistemas governamentais possam identificar corretamente os beneficiários, garantindo que o auxílio chegue às famílias que mais precisam.
O NIS está vinculado ao Cadastro Único (CadÚnico), uma base de dados que armazena informações sobre as famílias em situação de vulnerabilidade. Dados como composição familiar, renda e endereço devem estar sempre corretos para que o NIS funcione adequadamente. Mudanças na estrutura familiar, como o nascimento de um filho ou a alteração de endereço, precisam ser rapidamente atualizadas no CadÚnico. Caso contrário, o NIS pode ficar desatualizado, bloqueando o acesso aos benefícios do Bolsa Família.
Principais motivos para o erro “NIS não encontrado”
1. Falta de atualização no CadÚnico
Um dos motivos mais comuns para que o NIS não seja reconhecido é a falta de atualização cadastral no CadÚnico. O governo exige que as famílias mantenham seus dados atualizados, especialmente se ocorrerem alterações na composição familiar, no endereço ou na renda. Quando o cadastro está desatualizado, o sistema pode bloquear o NIS, impedindo o acesso ao Bolsa Família.
2. Erros nos dados cadastrais
Erros na grafia do nome, nos números de documentos ou em informações de contato podem comprometer a leitura correta do cadastro. Dados incompletos ou incorretos dificultam a validação do NIS, fazendo com que o sistema não consiga reconhecer o beneficiário. É essencial garantir que todas as informações estejam corretas para evitar problemas no acesso ao Bolsa Família.
3. Problemas técnicos nos sistemas
Eventualmente, o CadÚnico pode enfrentar instabilidades ou manutenção, que afetam o reconhecimento do NIS. Quando o sistema está sobrecarregado ou passa por atualizações, é comum que os beneficiários tenham dificuldades para acessar o app do Bolsa Família. Muitas vezes, esses problemas são temporários e se resolvem assim que o sistema volta a funcionar normalmente.
4. Incompatibilidade entre sistemas
Algumas vezes, há falhas de comunicação entre o app do Bolsa Família e outras bases de dados governamentais. Essas inconsistências podem impedir que o NIS seja reconhecido, mesmo que o cadastro esteja em dia. Em casos assim, o beneficiário deve buscar orientação para garantir que o problema seja resolvido.
Como resolver o erro “NIS não encontrado” no app do Bolsa Família
1. Verifique a atualização do Cadastro Único
O primeiro passo para resolver o problema é confirmar se o CadÚnico está atualizado. Isso pode ser feito pelo aplicativo Meu CadÚnico ou presencialmente em uma unidade do CRAS. Certifique-se de que todas as informações estão corretas e que refletem a situação atual da família. Alterações como nova composição familiar ou mudança de endereço devem ser registradas para que o NIS funcione corretamente.
2. Corrija possíveis erros nos dados cadastrais
Erros simples nos dados pessoais podem ser corrigidos diretamente no CadÚnico. Revise informações como nome completo, número de documentos e contatos para garantir que estejam corretos. Um cadastro preciso ajuda o sistema a reconhecer o NIS e evita o bloqueio do Bolsa Família. Lembre-se de que até pequenos erros podem dificultar o acesso ao benefício.
3. Aguarde a normalização de problemas técnicos
Caso o erro persista e não esteja relacionado à atualização do cadastro, pode ser que o sistema esteja passando por uma instabilidade. Nesses casos, a melhor opção é aguardar um período e tentar acessar novamente. Muitas vezes, os problemas técnicos são temporários e são resolvidos rapidamente.
4. Entre em contato com o atendimento do CadÚnico
Se o problema continuar mesmo após as atualizações e verificações, recomenda-se entrar em contato com o atendimento do CadÚnico ou com a central de ajuda do programa Bolsa Família. Esse contato pode ser feito pelo telefone oficial do CadÚnico ou em uma unidade do CRAS. A equipe poderá verificar o problema e oferecer suporte para a reativação do NIS.
5. Compareça ao CRAS para resolver problemas complexos
Algumas situações específicas exigem a presença do beneficiário em uma unidade do CRAS. Isso pode ocorrer quando há inconsistências que não podem ser resolvidas remotamente, como erros técnicos graves ou bloqueios de acesso. Comparecendo ao CRAS, o beneficiário terá suporte especializado para solucionar o problema e garantir o acesso ao Bolsa Família.
Dicas para evitar problemas com o NIS no futuro
- Atualize o CadÚnico regularmente – Realize atualizações sempre que houver mudanças na composição familiar, na renda ou no endereço. Um cadastro atualizado evita que o NIS fique inacessível.
- Revise seus dados pessoais – Verifique frequentemente os dados cadastrados, corrigindo informações incompletas ou incorretas.
- Mantenha contato com o CRAS – Ao menor sinal de problema com o NIS, entre em contato com o CRAS para orientação e suporte.
- Evite períodos de alta demanda – Muitos erros no app do Bolsa Família ocorrem em períodos de alta demanda, como datas de pagamento. Quando possível, acesse o sistema em horários menos movimentados.
